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如果在苹果商店无法查看购买记录，可以尝试以下几个解决方法。
1、检查账户设置：确保已经登录了正确的Apple ID账户，并且账户设置中的购物设置是正确的。
2、刷新页面：尝试刷新页面或者重新登录账户，看看是否能够加载出购买记录。
3、检查购买历史：在iTunes或App Store中点击“更多”（或类似选项），然后选择“已购项目”，查看是否有购买记录，如果有，可以尝试重新下载或恢复订单。
4、联系苹果客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果客服寻求帮助，可以通过苹果官网的联系方式或者拨打苹果客服电话进行咨询。
还需要注意以下几点：
1、确保网络连接正常：如果网络连接不稳定或者速度慢，可能会导致购买记录无法加载，尝试切换到更稳定的网络环境，例如使用Wi-Fi或者稳定的移动数据网络。
2、检查账户余额：确保账户中有足够的余额或者已经绑定了支付方式，以便完成购买。
3、更新操作系统和软件：确保操作系统和iTunes或App Store是最新版本，以确保购买功能正常运行。
如果问题仍然存在，可能需要更深入地检查设备设置或者网络环境，或者考虑其他可能的故障情况。